Usamos métricas de navegação e ações no site e no portal do aluno para entender o fluxo de uso e melhorar a experiência. O PostHog processa eventos com identificadores pseudônimos e mapas de calor de cliques e rolagem nas páginas públicas elegíveis.

A coleta dessas métricas ocorre automaticamente durante o uso. Cookies próprios mantêm identificadores de sessão e a origem da visita; após o login, um identificador pseudônimo conecta as ações do portal às etapas do cadastro e pagamento.

Não gravamos sessões de navegação. Não enviamos ao PostHog senhas, códigos de acesso, documentos, dados do pagador, conteúdo de formulários, mensagens ou aulas. Os canais para exercer direitos de privacidade estão descritos nesta política.

Coletamos dados de cadastro e contato, como nome, telefone, data de nascimento, Instagram e e-mail quando informados, fuso horário, identificadores de conta e informações necessárias para autenticação por código.

Também tratamos dados relacionados ao aprendizado, como nível, objetivo, professor vinculado, agenda, presença, faltas, materiais, atividades, progresso, faturas, pagamentos, suporte e comunicações relacionadas às aulas.

Quando você chega por um link de campanha, indicação ou cupom, podemos tratar o identificador público do link, um identificador opaco do acesso, o código e as condições do cupom, identificadores ou nomes da campanha e da indicação e a data em que a origem do contato foi registrada.

Para segurança e funcionamento dos portais, podemos tratar dados técnicos, como registros de acesso, verificações antifraude, identificadores de sessão, status de envio de SMS ou WhatsApp e informações de erro.

Usamos os dados para responder ao interesse em aula experimental, entrar em contato, criar e proteger contas, enviar códigos de acesso, organizar aulas, liberar materiais, registrar presença, processar pagamentos, prestar suporte e cumprir obrigações legais.

Usamos identificadores de campanha, indicação e cupom para confirmar o benefício apresentado, manter a origem do primeiro contato, dar continuidade ao atendimento no WhatsApp e analisar de forma agregada o desempenho de campanhas e indicações.

Também podemos usar dados agregados ou anonimizados para entender uso do produto e melhorar a experiência dos portais.

Não vendemos dados pessoais.

A Langy pode atender alunos a partir de 12 anos. O tratamento de dados de adolescentes deve observar seu melhor interesse, a finalidade educacional e a segurança do aluno.

Alunos menores de 18 anos podem criar conta, mas contratação, pagamento e decisões financeiras devem ocorrer com ciência ou autorização de responsável legal, ou por meio de pagamento autorizado pelo responsável.

Compartilhamos dados somente quando necessário para operar o serviço, como com provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, envio de SMS ou WhatsApp, videoconferência, cobrança, suporte, contabilidade e assessoria jurídica.

Hoje os portais usam Firebase, Google Cloud, Google Meet e Infobip no fluxo de autenticação e comunicação. Outros fornecedores podem ser adicionados quando forem necessários para prestar o serviço.

Alguns fornecedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD e usamos fornecedores com controles de segurança adequados.

Mantemos dados enquanto forem necessários para prestar o serviço, proteger a conta, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e manter registros financeiros ou operacionais.

Registros técnicos de autenticação, como códigos de acesso, são temporários e não armazenam o código em texto puro.

Pedidos de exclusão podem ser feitos por contato@langy.space. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei permitir ou exigir.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para contato@langy.space. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo autenticação por código, controle de acesso, regras de banco de dados e separação entre dados técnicos e dados exibidos nos portais.

Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Se perceber uso indevido da conta ou exposição de dados, avise a Langy pelo canal oficial.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A versão atualizada ficará disponível nesta página.